株式会社ビーグリー(本社：東京都港区、代表取締役：吉田仁平、証券コード：3981)が運営する国内最大級のコミック配信サービス『まんが王国』（https://comic.k-manga.jp/）では、株式会社プレイド（東京都品川区：代表取締役社長 倉橋健太）が提供するCX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE（カルテ）」(https://karte.io/)と、 シルバーエッグ・テクノロジー株式会社（⼤阪府吹⽥市：代表取締役社⻑&CEO トーマス・フォーリー）が提供するAIリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」(http://www.silveregg.co.jp/)を導入したことを発表いたします。

『まんが王国』は、この2つのサービスを連携させることで、個々のお客様の属性や行動に合わせて、隠れた名作やいまブームになっている作品をリアルタイムで紹介できる、独自の「おもてなし」を実現しました。これは『まんが王国』に作品を提供する著作権者様にとっても、より多様な作品が閲覧され、利益がもたらされるというメリットがあります。

リアルタイムに顧客がわかる「KARTE」で、1か月内にCVR（購入率）の14%改善を実現

「KARTE」は、サイトに訪問したお客様のステータスをリアルタイムで把握し、お客様の属性や行動に合わせたきめ細やかな接客コミュニケーションを実現します。2018年3月に『まんが王国』WebサイトにてKARTEの施策を実装した結果、施策未実施グループと比較しCVR14%向上しました。

今後「KARTE」の活用を拡大することによって、お客様が“ココロ動かす”作品と出会える機会を一層広げてゆきます。

「アイジェント・レコメンダー」のAIが、「読みたい」と思える多様な作品をおすすめ

『まんが王国』ではお客様に合わせた接客を更に進化させるため、お客様の行動を分析し、一人ひとりの嗜好に沿った作品のレコメンドを可能にする「アイジェント・レコメンダー」を4月16日より導入いたしました。

このサービスを「KARTE」と連携させることで、お客様が「読みたい」と思えるタイミングで、一人ひとりの嗜好に沿った作品をおすすめする、独自の「おもてなし」を実現します。

この「おもてなし」サービスは、例えばSNSで注目され閲覧数が増えている作品をAIがキャッチし、即座に似た好みを持つユーザーにもレコメンドすることで、ブームを相乗的に高めてくことができます。作品の知名度や、お客様の国籍・性別・年齢などの先入観に縛られず、一人ひとりの嗜好に沿った作品をお客様にお届けし、多くの著作権者様にも利益をもたらす、電子コミック配信サービスのあるべき姿を広く実現してゆきます。

『まんが王国』は、“ココロ動かす” をキャッチフレーズに、作品を手に取る“キッカケ”や、考える“キッカケ”を提供し、お客様のライフスタイルを豊かにします。

今後もコミック配信サービスとして、お客様に寄り添い、独創的な提案で末永く使っていただけるためにコンテンツの拡充とサービス強化を推進いたします。

　
「まんが王国」は、スマートフォンやタブレットで手軽に漫画を楽しむことができるコミック配信サービスです。2006年のサービス開始以来、ユーザーの皆さまに支えられ、コミック単行本換算で累計７億冊ダウンロードを超えるまでに拡大を続けています。

人気タイトルから往年の名作まで充実したラインナップで、ポイント増量、日替わり1巻無料などのキャンペーンも定期的に実施しております。また、約50ページ以上が無料で読める「じっくり試し読み」を常時2,500タイトル以上取り揃える等、最大限漫画を楽しめるサービスを提供しております。

◇コミック配信サービス『まんが王国』 https://comic.k-manga.jp/
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